Fénykép Nyereményjáték! Küldd be a fényknép és nyerj 3x 52500 Ft! Csak 09.08.2021-ig

Help Center

Rendelés
Miért van szükség egy telefonszám megadására?

Méretük miatt a kerti játszótereinket nem hagyományos postai úton, hanem emelőplatformos szállítókocsit használó szállítmányozóval kézbesítjük. A tökéletes szállítási dátum egyeztetése érdekében a szállítmányozó telefonon felveszi önnel a kapcsolatot.
Ezáltal biztosítani tudjuk, hogy ön otthon legyen és a kerti játszótér pontosan megérkezzen.

Lehet telefonon is rendelni a Wickey-től?

Megrendelését csak online, a webáruházunkon keresztül tudja leadni.

Eltérhet a számlázási címem a szállítási címtől?

Az eltérő számlázási és szállítási címek természetesen nem jelentenek problémát: a fizetésnél egyetlen kattintással megadhat egy eltérő szállítási címet.

Miért vannak árkülönbségek a különböző országok/üzletek között?

Többek között az országspecifikus feltételek, például a szállítási költségeknél adódó eltérések miatt.
Mindent megteszünk azért, hogy minimalizáljuk ezeket a különbségeket, de teljesen nem tudjuk őket kiküszöbölni. Minden országra a webáruházban feltüntetett árak vonatkoznak. Néhány helyen lehetőség van más országokba történő szállítást kérni. Az erre vonatkozó információkat a webáruház Rendelés és szállítás menüpontjában találja.

Kapok visszaigazolást a megrendelésemről?

A vásárlás befejezését követően természetesen nem akarjuk tovább váratni. Azonnal elküldjük az e-mail-címére a megrendelés visszaigazolását, amely tartalmazza az összes fontos további információt. Ha a várakozással ellentétben nem kap megrendelés-visszaigazolást, vegye fel a kapcsolatot szorgalmas ügyfélszolgálati munkatársainkkal a +36 80 088 253 telefonszámon. Örömmel segítenek önnek!

Rendelhetek a Wickey-től az okostelefonomon is?

Persze. A webáruházunkban egyszerűen böngészhet az okostelefonján és természetesen rendelhet is.

Meddig tudom lemondani a rendelésemet?

Ha az áru még nem hagyta el raktárunkat, vagy ha azt még nem fizette ki, akkor könnyen lemondhatja a rendelést. Ez azt is jelenti, hogy mindaddig, amíg nem kapott szállítási visszaigazolást, egyszerűen lemondhatja a rendelését. Ne aggódjon, ha már fizetett, mindig visszakapja a pénzét.

Módosíthatom utólag a rendelésem adatait?

Mindaddig, amíg a kívánt termék a kosárban van, és a megrendelés még nem zárult le, gond nélkül módosíthatja a rendelés részleteit. A rendelés lezárását követően azonban módosításra már nincs lehetőség.

Hol találom az elállási űrlapot?

14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni ettől a megállapodástól. További információk és az űrlap itt található: Elállási jog.

View all
Fizetés
Milyen fizetési módokat választhatok a Wickey-nél, és ezeknél mire kell figyelni?

Annak érdekében, hogy rendelését egyszerűen kifizethesse, webáruházunkban elérhetők a leggyakoribb fizetési módok:

Előre utalás
Hitelkártya
ApplePay

A fizetési módokról itt talál további információt: Fizetési módok.

Utánvétellel is fizethetek?

Jelenleg nem lehet a rendelés értékét utánvétellel kiegyenlíteni, de nyugodtan használja a felsorolt ​​egyéb fizetési módok egyikét, mert ezek is szuperek!

Mikor terhelik meg a hitelkártyámat a számla összegével?

Hitelkártyáját a rendelés elküldését követően azonnal megterheljük. Kérjük, mindig vegye figyelembe, hogy a hitelkártyájára milyen elszámolás vonatkozik.

Kínál a Wickey finanszírozást vagy részletfizetést?

Jelenleg nem lehet a rendelés értékét részletfizetéssel kiegyenlíteni, de nyugodtan használja a felsorolt ​​egyéb fizetési módok egyikét, mert ezek is szuperek!

Lehetséges-e rövid időn belül megváltoztatni a fizetési módot?

Kérjük, a rendelés elküldése előtt ellenőrizze, hogy a kívánt fizetési módot választotta-e ki. A fizetési mód megváltoztatására sajnos nincs lehetőség.

Melyek a Wickey banki adatai?

Banki adataink a következők:

Wickey GmbH & Co. KG
IBAN: DE78 3125 1220 1400 0925 14
BIC/SWIFT: WELADED1ERK

Kérjük, minden esetben adja meg a fizetési azonosítóját (Pl.: HUxx xxx xxx xxx x), hogy a beérkező összeget könnyebben hozzárendelhessük a rendeléséhez. A rendelés ellenértékének beérkezését követően e-mailben visszaigazoljuk a fizetést.

Mennyire biztonságos a fizetési folyamat?

A „legfőbb a biztonság” mottónkhoz híven az ön biztonsága nagyon fontos számunkra és fizetési partnereink számára. A fizetés zökkenőmentes feldolgozása érdekében csak olyan megbízható fizetési szolgáltatókkal dolgozunk, akik betartják a legmagasabb biztonsági követelményeket és kifinomult csalásmegelőző rendszereket alkalmaznak.

Mikor és hogyan kapom meg a számlát?

A rendeléséhez tartozó számlát e-mailben kapja meg, miután a befizetése megérkezett a rendszerünkbe.

A cégem nevére is kiállítható a számla?

Természetesen a számlát a cége nevére is kiállíthatja. Kérjük, ehhez a fizetésnél töltse ki a „Cég" és az „Adószám" mezőket.

Hogyan jelenik meg az ÁFA a számlán?

Az ÁFA nem jelenik meg külön tételként a számlán. A számlán ugyanakkor feltüntetjük, hogy a végösszeg tartalmazza a vonatkozó áfát.

View all
Szállítás és kézbesítés
Hogyan szállítják ki a Wickey termékeit?

Játszótéri játékainkat szállítmányozóval szállítjuk ki önnek. A kisebb kiegészítőket és tartozékokat csomagszállítóval kézbesítjük.

Mely szállítmányozókkal, illetve csomagszállítókkal működik együtt a Wickey?

Mivel szinte egész Európát ellátjuk a Wickey webáruházakon keresztül, több szállítmányozócéggel is dolgozunk. Kis csomagok kiszállításához a DHL, a GLS, a DPD vagy a UPS a partnerünk.

Hogyan vannak becsomagolva a Wickey játszótéri játékok?

Fő a biztonság – a mottónk a csomagolásra is vonatkozik! Termékeinket biztonságosan, alaposan és stabilan becsomagolva csomagoként vagy védőfóliázott raklapon kapja meg. A nagyobb terjedelmű csomagokat, például a kerti játszótereket vagy a hintákat a szállító hasonlóan biztonságos csomagolásban szállítja a kézbesítési cím előtti járdáig.

Mire kell figyelnem és mit kell ellenőriznem a kézbesítéskor?

Átvétel előtt legelőször ellenőriznie kell, hogy vannak-e külső sérülések a csomagon, és ha azok jelentős mértékűek, adott esetben meg kell tagadnia az átvételt. Legkésőbb a felállítást megelőzően még egyszer alaposan meg kell vizsgálnia a terméket. Az összeszerelési útmutató alapján ellenőrizze, hogy a csomag hiánytalan, és hogy a gerendákon, deszkákon és más alkatrészeken nincsenek hibák.

Egy szűk utcában lakom - ilyen helyen milyen szállítási lehetőségek vannak?

Ha a szállítási címen található utca túl szűk egy 7,5 tonnás teherautóval történő kiszállításhoz (normál 7,5 tonnás teherautó: H: 6,1 x Sz: 2,4 x M: 2,4 m), akkor a rendelés során természetesen megadhat egy másik szállítási címet is.
Ha a szállításhoz kedvezőtlen körülmények ellenére is a kívánt címre kéri a kézbesítést, kérjük, vegye figyelembe, hogy ez megnövelheti a szállítási költségeket és hosszabb feldolgozási időt okozhat.

Több megrendelt Wickey terméket egyszerre szállítanak ki?

Alapesetben egy rendelés, egy szállítás! Előfordulhat azonban, hogy ön olyan szorgalmasan vásárolt, hogy minden termék nem fér egy csomagba. A helyzettől és a terjedelemtől függően a gyerekágyainkat és a Tiny kerti játszótereinket több csomagban is kiszállíthatjuk.

Segít a szállítmányozócég sofőrje bevinni a Wickey játszótéri játékokat a telkemre?

A szállítás a megadott cím előtti járdáig történik, utána önön van a sor.

Meg lehet változtatni a kézbesítés előtt nem sokkal a szállítás időpontját?

Ha röviddel a kézbesítési dátum előtt szeretnéd elhalasztani a kiszállítást, akkor csak annyit kell tenned, hogy felhívsz minket a +36 80 088 253 telefonszámon. Előfordulhat azonban, hogy a szállítmányozónak emiatt raktározási és többletköltségei keletkeznek, amelyeket a helyzettől függően átháríthat rád. További információért kérjük, fordulj telefonon az ügyfélszolgálatunkhoz.

Mit tegyek, ha a szállításkor nem vagyok otthon?

Kérjük, segítsen elkerülni ezt a helyzetet, hogy az összes érintett fél erőfeszítése a lehető legkisebb legyen. Ha egyáltalán nem tudja fogadni az árut a megbeszélt szállítási időben, akkor a szállítmányozó hívni fog minket, mi pedig felvesszük önnel a kapcsolatot egy új szállítási dátum megbeszélése érdekében.

Át lehet venni a megrendelt termékeket a helyszínen?

Bár minden ügyfelünket örömmel üdvözölnénk személyesen, a helyszínen történő átvételre szervezési okokból sajnos nincs mód.

View all
Visszaküldés
Kiválaszthatom a szállítmányozót, ha visszaküldök egy Wickey játszótéri játékot?

Logisztikai okokból sajnos nincs mód arra, hogy szállítmányozót válasszon. Az sem lehetséges, hogy a szállítmányozó elérhetőségeit közöljük önnel, mert a szállítás lebonyolítását gyakran alvállalkozókkal együttműködve végzik.

Hogyan kell eljárnom, ha egy terméket szeretnék visszaküldeni?

Ha a visszaküldeni kívánt áru elküldéséhez szállítmányozóra van szükség, egyeztetjük önnel, hogy a szállítmányozó azt melyik napon veszi át, és a visszaküldés teljes költségét átvállaljuk.

Kisebb csomagok esetén, kérjük, saját maga juttassa vissza őket egy választott csomagszállítóval.

Tipp: válassza mindig ugyanazt a csomagszállítót, amelyik a terméket kézbesítette önnek. Ez általában a legolcsóbb megoldás.

Visszaigazolja a Wickey a visszaküldött áru kézhezvételét?

Természetesen. Amint megkaptuk a visszaküldött árut, annak kézhezvételét e-mailben megerősítjük.

Hogyan kapom vissza a pénzemet?

A visszatérítés a választott fizetési módtól függ. Ha előre kifizette a rendelést, kérjük, küldje el nekünk bankszámlájának adatait, hogy a visszatérítést feldolgozhassuk. Ha PayPallal, hitelkártyával vagy az Amazonon rendelt, a fizetési adatait már elmentettük és nincs szükségünk további információkra a visszatérítés feldolgozásához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés akár 14 napot is igénybe vehet.

Meddig tuduk reklamációt küldeni egy termékkel kapcsolatban?

A reklamációkra nem vonatkozik határidő. A farészekre 10, a tartozékokra 2 év garanciát nyújtunk. Ez független a jogszabályi rendelkezésektől. További információkat az Elállási jog menüpontban talál.

Mit tegyek, ha a rendelt terméket hiányosan vagy sérülten kézbesítették?

Ha a kézbesítéskor szállításból fakadó, külső sérüléseket észlel, kérje meg a fuvarozót, hogy ezeket jegyezze fel a szállítólevélre. Sajnos a szállítás során keletkező károkat nem lehet teljesen elkerülni, de igyekszünk ezekre önnel együttműködve kielégítő megoldást találni. A legjobb, ha az összeszerelési útmutató alapján ellenőrzi, hogy a csomag teljes-e, majd fényképet készít a sérült alkatrészekről és elemekről. Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és a fényképeket mellékelve jelezze, hogy mely alkatrészek sérültek meg. Mi ezután a lehető leghamarabb jelentkezünk egy megfelelő megoldással.
Ha valami hiányzik, a folyamat nagyon hasonló: Kérjük, először ellenőrizze az összeszerelési útmutató alapján a kapott alkatrészek számát, majd jegyezze fel, hogy melyik hiányzik. Ezt követően küldje el a listát az ügyfélszolgálatunknak.
Mi ezután a lehető leghamarabb jelentkezünk egy megfelelő megoldással.

Ha a játszótéri játék rendkívül megrongálódott, megtagadhatom az átvételét a kézbesítéskor?

Kérjük, vegye át az árut és ne tagadja meg annak átvételét. Előtte azonban kérje meg a szállítót / sofőrt, hogy az összes sérülést rögzítse a szállítólevélen. Ezután mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ingyen elküldhessük Önnek a cserealkatrészeket, és kielégítő megoldást találjunk az ön számára.

Hogyan kell eljárnom, ha egy terméket szeretnék kicserélni?

Egy rendelés lemondásához, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz. Ezt megteheti a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, telefonon vagy e-mailben. Ha e-mailt küld nekünk, abban tüntesse fel az e-mail-címét és a rendelési számát. Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb felveszi önnel a kapcsolatot a következő lépések megbeszélése érdekében.

View all
Felépítés és biztonság
Hol találom meg az összeszerelési útmutatót a Wickey játszótéri játékomhoz?

Az összeszerelési utasításokat a rendelt termékkel együtt, a mellékelt csavartasakban küldjük el. Ha a várakozásokkal ellentétben nem kapta meg, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz az [email protected] címen, és újra elküldjük önnek.

Mennyi idő szükséges a játszótéri játék felépítéséhez?

A tapasztalatok azt mutatják, hogy a részletes szerelési utasításoknak köszönhetően az összeszerelés egy másik segítő kézzel gyors és egyszerű: ökölszabályként és az ön ügyességétől függően a betonozást nem számítva körülbelül 6 órára van szükség a legkisebb kerti játszóterünk felépítéséhez. A nagyobb kerti játszótér felépítéséhez javasoljuk, hogy vegye igénybe két másik személy segítségét. Akkor 8 munkaóra alatt elkészül. És ha a barátai már ott vannak, maradhatnak egy kellemes vacsorára.

Milyen anyagokra van szükségem az összeszereléshez?

A deszkákat és az oszlopokat készre fűrészelve, a szükséges csavarokkal és fedőkupakokkal szállítjuk. Az összeszereléshez a következő szerszámokra lesz szüksége:

Akkus csavarozó Vízmérték Gumikalapács Derékszögmérő Dugókulcs készlet

Tipp: a mellékelt csavarok rögzítésekor ügyeljen a megfelelő bitméretre, hogy elkerülje az idő előtti rozsdásodást és károsodásokat.

Mikorra szervezzem meg az összeszerelést?

Az összeszerelés megszervezése előtt győződjön meg arról, hogy a rendelését hiánytalanul és kifogástalan állapotban kézbesítették. Ezzel energiát, időt és pénzt takarít meg, és a segítői nyugodtan mehetnek önhöz szerelni.

Az utasításokban leírtaktól eltérően is felépíthetők a játszótéri játékok?

A fő elemet, tehát a kerti játszótér törzsét úgy kell felépítenie, ahogyan az az összeszerelési útmutatóban le van írva. A konstrukciót érintő bármely más változtatás a saját felelősségére történik, és nem csak a garanciát érinti, hanem veszélyeztetheti gyermekei biztonságát is. Sok játszótér tükörképként is felépíthető. Ez azt jelenti, hogy a kiegészítők, például a csúszda vagy a mászófal egymással felcserélhetők. Ha nem biztos benne, hogy ez a megvásárolt játszótéri játékra is vonatkozik-e, az ügyfélszolgálatunk szívesen segít önnek.

Hogyan szerelhetem fel a vízcsatlakozást a csúszdámra?

Az összeszereléshez egy fúróra, illetve egy 4 mm átmérőjű, legalább 5 cm hosszú fúrószárra van szükség. Emellett szüksége lesz finom csiszolópapírra is a csúszda felületén képződött sorják lecsiszolásához. A vízcsatlakozáshoz fél hüvelykes tömlő és a rögzítésére szolgáló tömlőbilincs szükséges.
Figyelem: kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a 175 cm-es, 220 cm-es és 300 cm-es hullámicsúszdánk rendelkezik vízcsatlakozással.

Wateraansluiting

A csúszda hátsó oldalán egy csatlakozócső található, amely jelzi a vízcsatlakozás helyét. Alulról vezesse a fúrószárat a csövön át, majd kezdje meg a lyuk kifúrását. A keletkező sorja a fúrószár levétele után távolítható el. A furat szélén képződött szilánkokat finom csiszolópapírral óvatosan csiszolja le.
Tipp: Csiszoláskor ne gyakoroljon túl nagy nyomást a felületre, nehogy megkarcolja a csúszdát. Ezután csavarja a félhüvelykes tömlőt a csatlakozócsőre, majd rögzítse a tömlőbilinccsel. És kezdődhet a vízi móka!

Milyen talajjellemzők szükségesek a játszótéri játékok stabil felállításához?

A legjobb, ha a Wickey játszótéri játékokat egy sík felületen építi fel. Erre a célra kiválóan alkalmasak az állvány körül elegendő helyet biztosító füves vagy homokos területek. Keményebb talaj esetén javasoljuk gumilapok leterítését.

Hogyan rögzíthetem a játszótéri játékokat a talajban?

Még ha a játszótéri játékok stabilnak és biztonságosnak tűnnek is, javasoljuk, hogy a gyermekek biztonsága érdekében mindegyiket rögzítse a talajhoz. Ez fokozza a játékok vagy a hinta stabilitását. Minden földhorgonyt a mászóvár oszlopaihoz kell csavarozni, ami - a választott földhorgonytípustól függően - kívülről nem látható. Általában azt ajánljuk, hogy a játék minden talajba állítandó oszlopát rögzítse a talajhoz. A létrákat és a mászófalakat egyaránt 2-2 földhorgonnyal kell rögzíteni. A földhorgonyok szükséges darabszámára vonatkozó további információkat az egyes termékleírásokban találja.

Tipp: a horgonyzóvasaink az összes játékhoz tökéletesek.

Milyen földhorgonyokat használjak, és ezek mellékelve vannak-e a játszótéri játékhoz?

A földhorgonyokat önnek kell a játszótéri játékhoz megrendelnie. Tekintse meg a játék termékoldalát: ott látni fogja, hogy milyen és hány földhorgonyt ajánlunk a megrendelni kívánt termékhez.

  Talajhorog Padlóhorog Horgonyzóvas
  Grundanker Bodemanker Hoekanker
Szögletes oszlop / ferde létra
Hintaoszlop
Kerek opszlop
Tiny/Flyer sorozat
Smart/Prime sorozat
Laza, homokos talaj (mindig betonba kell ágyazni)
Stabilitás Stabil és biztonságos (Standaard) Stabil és biztonságos (Premium) Stabil és biztonságos (Premium)

*Javaslat: a belső oldalra szerelt földhorgony kívülről nem látszódik

Hogyan kell a földhorgonyt betonba ágyazni?

Betonba ágyazás

Horgonyzóvas

View all
Fa
Milyen fát használ a Wickey?

A Wickey által használt, fenyőből vagy lucfenyőből készült impregnált faanyag természetes és fenntartható termesztésből származik, és szabadtéren is különleges tartósság jellemzi. Termékeinket rendkívül stabillá teszi, így gondtalan és biztonságos szórakozást biztosít.

Aggodalomra adnak okot a fán látható repedések, görcsök és zöldes elszíneződések?

A fa természetes anyag, és nincs két egyforma fa. A kis repedések vagy görcsök ezért meglehetősen gyakoriak. A 4074 DIN szabvány szerint a fa statikáját nem befolyásolják a gerenda hossza vagy vastagsága egynegyedét meg nem haladó kisebb repedések - éppen ellenkezőleg, megmutatják, hogy a fa még mindig működik!

Miért változik a fa térfogata?

Ha különösen nedves vagy száraz körülmények között tárolják, a fa kissé tágulhat vagy összezsugorodhat. Ez nemcsak ártalmatlan, hanem jó is, mert a fa képes az időjárási és környezeti hatásoknak optimális módon ellenállni.

A játszótéri játékomon néhol fehér/zöldes foltok vannak. Ez penész?

Ha Wickey termékén apró foltokban fehér vagy zöldes elszíneződés észlelhető, ne aggódjon: előfordulhat, hogy a fából és az impregnálásból származó sók felhalmozódnak és kicsapódnak a felületen. Nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja ezeket a foltokat. Ha mégis zavarják, az érintett területeket egyszerűen lecsiszolhatja egy kicsit.

Mi a nagy nyomáson impregnált tömör fa?

Az általunk használt fa éveken át tartó szórakozást biztosít és ennek garanciája, hogy tartós legyen. Ezért a fát nagy nyomáson impregnáljuk. Ennek során nagy nyomás alatt védősókat nyomunk a fába. Ennek eredményeként a fa tartós védettséget kap a rovarok, gombák, penész, rothadás, valamint a talajjal és a vízzel való állandó érintkezés ellen.

Normális, hogy a fa nedves?

A nedvesség miatt általában nincs ok az aggodalomra: a tapasztalatok azt mutatják, hogy eltarthat egy ideig, amíg az impregnálás okozta nedvesség teljesen eltűnik a fából. Az viszont fontos, hogy a fát az átvétel után azonnal kicsomagolja és az összeszerelésig száraz helyen tárolja.

Bemázoljam a kerti játszóteremet és ehhez melyik lazúr a legalkalmasabb?

A fánkat nem szükséges extra lakkal vagy lazúrréteggel bevonni. Az időjárásálló, nagy nyomású impregnálásnak köszönhetően optimális védettséget kapott a szél és az időjárás ellen. Ha ennek ellenére szeretné egy védő lazúrréteggel bevonni, ezt természetesen megteheti a DIN EN 71 szabvány 3. részében felsorolt speciális tartós festékek vagy lazúrok egyikével. Ezek a festékek ártalmatlanok a gyermekekre és a környezetre.

Festhetem vagy lakkozhatom a játszótéri játékokat?

Ha játszóterét szeretné kicsit felfrissíteni vagy megváltoztatni, annak semmi akadálya! A jótállás megőrzése érdekében azonban legyen tekintettel a következőkre: a fa minőségének és tartósságának megóvása érdekében csak olyan vékony lazúrfestékeket és tartós védőfestékeket használjon amelyek rendelkeznek a DIN EN 71 szabvány 3. részének megfelelő minősítéssel. Ezek a festékek nem jelentenek veszélyt a gyermére, és biztonságosságukat gyermekeknél tesztelték.
Tipp: a festést megelőzően csiszolja át a fát egy csiszolópapírral. Egy durva felületen a festékek egyrészt jobban tapadnak, másrészt így a szennyeződéseket is eltávolítja a fa felületéről.

Hogyan tüntethetem el a zöldes foltokat?

A fa nagy nyomáson történő impregnálása és állandó tágulása-zsugorodása miatt előfordulhat, hogy kis foltokban só csapódik ki a felületen. Ezt egyszerűen lecsiszolhatja, de ha nem zavarja, úgy is hagyhatja.

Mit tehetek a fajátékok tágulása és zsugorodása ellen?

Ha a fa nedves lesz vagy hosszú ideig tárolják, a térfogata kissé megváltozhat. Ennek elkerülése érdekében tárolja száraz helyen, de ne túl sokáig. Ugye nem akarja, hogy gyermekeinek túl sokáig kelljen várniuk a vadonatúj Wickey játszótéri játékokra?

View all
Minőség és jótállás
Hány év garanciát kapok a Wickey játszótéri játékaira?

Mivel teljes mértékben megbízunk a termékeinkben, 10 év garanciát adunk önnek a saját földhorgonyaink egyidejű megvásárlása esetén. Minden egyéb esetben a jogszabályban előírt jótállás érvényes.

* A garancia minden farészre érvényes a saját földhorgonyaink egyidejű megvásárlása esetén. Minden egyéb esetben a jogszabályban előírt, kétéves jótállás érvényes. A jótállásra és annak érvényesítésére vonatkozó további információkat a jótállási nyilatkozatunkban talál.

Mikor indul a jótállási idő?

A jótállási idő az áru átvételével kezdődik. A fogyasztó törvényes jogait (szavatosság és elállási jog) a garancia nem korlátozza.

Mikor nem érvényes a garancia?

Tartalmát tekintve a garancia a megvásárolt áru összes farészének tartósságára vonatkozó jótállás. Ez a garancia csak akkor érvényes, ha Ön a termékkel együtt legalább egy földhorgonyt vásárol. Ellenkező esetben a jogszabályban előírt jótállás lejárta után a vásárlót nem illeti meg jótállás a sérült farészekre.
Akkor sem érvényesíthető a garancia, ha a vásárlónak vagy egy harmadik félnek felróható hibás összeszerelés okozza a farészek hibáját, vagy ha a farészek károsodása a vásárlónak vagy egy harmadik félnek felróható nem rendeltetésszerű használat vagy nem megfelelő tárolás következménye. A garancia továbbá nem terjed ki a vásárló vagy harmadik fél által elkövetett rongálásra, a fa anyagjellemzőiből fakadó változásokra vagy időjárás okozta károkra.

View all
Információk a kategóriákról
Csak online vásárolhatom meg a Wickey termékeit?

Mivel teljesen online vállalkozás vagyunk, termékeinket kizárólag az interneten keresztül értékesítjük. Bennfentes tipp: látogasson el rendszeresen a Facebook-oldalunkra, ahol rendszeres időközönként menő (kedvezményes) akciókkal lepjük meg önt!

Vannak katalógusok vagy prospektusok a Wickey termékeiről?

Mivel a környezetvédelem fontos számunkra, lemondtunk a nyomtatott katalógusokról. Webáruházunkban mindent megtalál, amire szüksége van ahhoz, hogy egyedi játszóhelyet alakítson ki a gyermekei számára.

Megtekinthetem a játszótéri játékokat egy kiállítóteremben?

Jelenleg nem tervezzük kiállítóterem létrehozását. Ha azonban a közelben lakik, vagy az útja a közelünkben vezet, kérjük, térjen be hozzánk: a telephelyünkön felállítottunk néhány kerti játszóteret. Vagy vessen egy pillantást az Inspiráció oldalunkra, ahol ihletet meríthet az ott látható kerti játszóterekből.

Közterületi felhasználásra is alkalmasak a Wickey játszótéri játékai?

Annak érdekében, hogy a játszóterek, iskolák, óvódák a lehető legjobban fel legyenek szerelve, közterületi játszótéri játékokat is kínálunk. PRO és Hy Land kerti játszótereink megfelelnek az európai EN-1176 szabvány előírásainak és alkalmasak nyilvános helyeken történő használatra. További közterületi játszótéri játékokat itt talál: Közterületi játszótér.

Szükségem lesz építési engedélyre a Wickey játszótéri játékokhoz?

Mivel a joggyakorlat nemcsak nemzetközi, de regionális szinten is eltérő lehet, javasoljuk, hogy tájékozódjon a hatályos irányelvekről az önkormányzatának / városának építési hatóságánál.

Hogyan kell ártalmatlanítani a Wickey játszótéri játékokat, ha már nem tudom őket használni?

Szétszerelés után gondoskodjon a megfelelő ártalmatlanításról. Lakóhelyének Önkormányzatától megtudhatja, hogy hol helyezheti el az impregnált fát.

Igényelnek karbantartást a Wickey játszótéri játékai?

Mint minden használati tárgyon, a mi játszótéri játékainkon is megjelenhetnek a kopás jelei. Ezért azt javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a játszótéri játékokon a csavarok, deszkák és kiegészítők megfelelő rögzülését.

Tudom bővíteni a kerti játszóteremet?

Nézzen körül a webáruházunkban, az ott kínált kiegészítők egyszerűen felszerelhetők bármely kerti játszótérre. A kerti játszóterek építőmoduljait jelenleg nem lehet külön (után)rendelni.

Van olyan termék, amit egy vásárlásnál külön kell megrendelnem?

Igen: a betonba ágyazható földhorgonyok. Ezek elengedhetetlenek ahhoz, hogy a kerti játszótér vagy a hinta a lehető legstabilabb legyen, és a faanyagra vonatkozó 10 éves garanciát biztosítani tudjuk. A meghirdetett garancia minden farészre érvényes a saját földhorgonyaink egyidejű megvásárlása esetén. Minden egyéb esetben a jogszabályban előírt, kétéves jótállás érvényes. A jótállásra és annak érvényesítésére vonatkozó további információkat a jótállási nyilatkozatunkban talál.

Milyen platformmagassággal készült termékeket kínál a Wickey és melyik a legalkalmasabb?

A Wickey webáruházában különböző platformmagassággal készült kerti játszótereket és játszóházakat talál. Hogy melyik tökéletes az ön számára, azt mindig az igényei és kívánságai határozzák meg: kicsi a kertje, és a gyermekei még csak most kezdenek mászni és hintázni? Akkor bőven elég lehet egy 90 vagy 120 cm magas emelvénnyel rendelkező kerti játszótér és egy rövid csúszda. A nagy, 150 cm-es vagy 210 cm-es magas emelvénnyel és építőmodulokkal készült kerti játszóterek nagyszerűek az idősebb gyerekek számára és hosszú távon biztosítják az örömteli játszást.

View all
Kapcsolat
Hogyan és mikor lehet titeket elérni?

A kapcsolatfelvételi űrlapon és klasszikus módon, telefonon.

Hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 óra között a következő telefonszámon ér el minket: +36 80 088 253
Kérjük, vegye figyelembe a forródrótunk nyitvatartását.

Német és angol nyelvű ügyfélszolgálat

Szeretnék visszajelzést adni - hogy tehetem meg?

Elégedett vagy, vagy javaslataid vannak a számunkra? Tudasd velünk! Örömünkre szolgál, ha az TrustedShops, Trustpilot oldalán értékelést, a Google-nál pedig visszajelzést hagysz rólunk. Valódi rajongóként szeretnéd tapasztalataidat másokkal is megosztani? Akkor oszd meg képedet vagy videódat az Instagramon a #wickeyadventure hashtaggel, vagy küldd el a fényképet/videót a véleményed kíséretében az [email protected] e-mail-címre a weboldalunkhoz. Várjuk visszajelzésedet!

Hol találom a többi vásárló visszajelzését és fényképeit?

Azokat a vásárlókat, akiket már Európa-szerte boldoggá tettünk, és akik lefényképezték számunkra a kalandjaikat, a webáruházunk Inspiráció menüpontjában tekintheti meg. Merítsen inspirációt!

Van lehetőség a Wickey-vel bloggerként együttműködni?

Ön blogger, és szeretne velünk együttműködni? Ezt örömmel halljuk! Küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected] e-mail címre. Ebben meséljen magáról, és vázolja a jövőbeni együttműködésre vonatkozó elképzeléseit. Ha már van saját médiaajánlata, melllékelje azt is. Így a jövőbeli együttműködés még zökkenőmentesebb lesz!

Hogyan értesülhetek az aktuális nyereményjátékokról?

Ehhez lájkoljon minket a Facebookon. Itt mindig értesülhet a nyereményjátékokról és a kedvezményes akciókról.

View all